Objetivo General de la Asignatura:
Aplicar y conocer los fundamentos y principios administrativos de los servicios para identificar los diferentes tipos de organizaciones estructurales y sus enfoques, reconociendo cuáles son sus áreas principales para el desarrollo eficaz de sus tareas, empleando una buena planeación y diseño estratégicos.
Aportación de la asignatura al perfil del egresado:
Identificar la importancia de los principios administrativos que deben emplear en cualquier tipo de organización del sector servicios; logrando una mejor estructura, control, supervisión, obteniendo resultados de productividad, eficiencia, eficacia y ahorro en los referente a procesos administrativos.
Atributos o saberes:
- Saber. Expresan los conocimientos a lograr.
- Saber hacer. En este caso se alude a las habilidades que deben desarrollarse.
- Saber ser y estar. Se formulan en términos de actitudes.
Conocimientos:
- Los asistentes al curso logran identificar y diferenciar conceptos claves de un Servicio y un Producto.
- Los asistentes al curso identifican las características de las empresas de servicio.
- Los asistentes identifican la estructura organizacional de una empresa de servicio.
- Los asistentes al curso lograrán conocer conceptos claves de una empresa de servicio, cliente, usuario, prestador de servicio.
Habilidades:
- Manejar las técnicas e instrumentos de control y toma de decisiones, tanto financieras como no financieras.
- Elaborar presupuestos y analizar sus desviaciones.
- Construir modelos de negocios para futuras empresas de servicio.
Actitudes:
- Desarrollará cultura de trabajo en equipo.
- Responsabilidad social de la organización.
- Inculcar el valor de respeto.
- Honestidad hacia los otros.
- Capacidad de ser más empático, con las personas de su alrededor.
- Desarrollar la Sinergia, para alcanzar objetivos específicos.
- Profesor: ANA CECILIA SANCHEZ SANABIA
- Profesor: FERNANDO ELOY GARCIA MARTINEZ
- Profesor: NADIA ELSA RIESTRA MORALES
- Profesor: ERIKA HORTA BELTRAN
- Profesor: NORMA IRENE SERRANO SANDOVAL